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“北京云”打造指尖上的政务服务中心
信息来源:历史的天空    
发布日期:2018-03-30

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“北京云”打造指尖上的政务服务中心

智慧广电助力提高街乡镇“接诉即办”近日,融媒体传播矩阵“北京云”亮相第十四届北京文博会,未来将实现“新闻+政务+服务”的强大功能。 记者张立朝摄在刚刚结束的第十四届中国北京国际文化创意产业博览会上,“北京云·融媒体”首次亮相。

“北京云”是受市委宣传部委托,市广电局牵头,歌华传媒集团旗下歌华有线公司具体承建的融媒体平台,它通过“1+4+17+N”的融媒体传播矩阵,提供媒体服务、党建服务、政务服务、公共服务和增值服务,实现“融资讯、融政务、融生活、融未来”,为打造北京地区互联互通、互补互促的智慧融媒体生态圈提供可能。 其中,政务服务主要通过其“党建引领街乡吹哨部门报到”工作平台实现。

文博会主展区1号馆内,铺满一面展墙的长幅电子大屏上,该平台正展示出社区内召开视频会议、社区环境实时画面等“媒体+政务”的应用。 目前,该平台已在卢沟桥街道试点,街道及下属22个社区的平台上线后,5月24日首次启用半天时间就解决了四个社区的5个“案件”。 卢沟桥金家村一号院西南角违建问题的解决就颇有典型性。

当天,金二社区工作人员通过该系统的视频会议,把群众反映的违建问题、摸排情况、执法队前期处置情况在视频会议上一一说明。 视频会议的另一端,社区居民代表也实时提出自己的需求和建议。

会议召开的同时,社区巡逻干部还用手机把违建周边环境摄录下来传给大家,最终城市管理科制定了管控措施解决了该问题,让“线上吹哨、部门报到”成为现实。

试用过后,社区工作人员称赞,该系统让数据多跑路,让社区干部群众少跑腿,节约了时间、打破了距离限制,提高问题解决效率。

同时,该平台还具备“事件清单”功能,可以对“接诉即办”的工作情况自动录播,避免了过度人工“留痕”,减轻了基层工作人员的工作量。

目前在卢沟桥街道试点的系统包含工作端、手机端、电视端。 其中处于核心地位的办公端,采用歌华视联网构建三个体系、八项功能,使部门报到有平台、有机制、有资源,主要解决各执法部门与各社区基层工作者之间条块融合、上下联动的问题。

手机端、电视端根据街道、社区、居民的需求正在设计开发过程中。

按照设计思路,手机端将以社区为单位,建设“我来当家”APP,由社区党员服务机构、居民等共同组成社区互帮互助平台,实现小事不出巷。

电视端作为广电的主阵地,通过高清交互平台展示全市各区各街道“吹哨报到工作”成果信息,让群众在家即可了解政府工作成果,通过信息互动点赞,提升百姓参与感。

在“北京云·融媒体”展区,全市16区和亦庄融媒体中心APP也集体亮相。

目前,部分区融媒体中心已建立自己独立的客户端,“北京云”平台可实现对区级客户端统一建设、统一管理、统一发布、统一验收,全面打通后台并统一管理运行。 届时通过“北京云”APP,市民可以全天候一键问政;有关部门可对市民关注的民生问题“强力督办”;还可通过媒体监督提升问题解决效率。

另据介绍,支撑“北京云·融媒体”的中央厨房系统由8个分系统组成,通过整合现有市属媒体内容生产平台、传播渠道和客户端,北京市民可以最快速获知多端的最前沿消息。 “北京云·融媒体”也将充分发挥信息服务平台的作用,提供申报审批、注册办证、办理社保、投诉受理等一站式政务服务;同时整合水电燃气缴费、就医、税务、旅游、购物、停车等便民服务资源,提供全方位的生活和基层服务,参与城市精细化管理,打造“指尖上的政务服务中心”。

记者李洋王天淇+1。

 

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